Nos últimos 12 meses, só no Reino Unido, foram aplicadas uma série de penalizações financeiras às empresas de apostas – mas este é apenas um elemento de um fenómeno global, com um total de cobranças que até agora atingiu 105 milhões de libras esterlinas este ano.
No mercado britânico, a UK Gambling Commission (UKGC) emitiu um total de 44,6 milhões de libras esterlinas em encargos monetários, excluindo valores de um recente requerimento ao regulador em matéria de liberdade de informação.
De acordo com os dados da TMT Analysis, o número de cobranças entregues no exercício financeiro de 2021/22 assinala um aumento de 76% em relação ao ano anterior (25,3 milhões de dólares) – apesar do número de investigações da Comissão ter caído de 64 para 40.
Este facto, afirmou o prestador de serviços de identificação e verificação, é um indicador de que os reguladores estão a perder a paciência com os operadores sobre as normas de proteção dos jogadores, pelo que estão a adotar uma abordagem cada vez mais rigorosa em relação às apostas e ao jogo
“Com os reguladores a procurarem reprimir cada vez mais a indústria do jogo, as empresas precisam de garantir que podem comprovar a proteção do cliente que têm em vigor”, disse John WIlkinson, CEO da TMT Analysis.
“Muitas vezes são aplicadas multas às empresas de jogos de fortuna ou azar, dado que não existem controlos de segurança rigorosos, pelo que a revisão dos processos de verificação de identidade – incluindo a verificação adequada da idade correta para identificar clientes com histórico de jogo problemático – tem de ser uma prioridade”.
A aplicação regulamentar do UKGC foi bem documentada este ano, com uma penalização de 17 milhões de libras contra a Entain – a maior aplicada no Reino Unido até à data – fazendo manchetes em todo o país.
A Entain não é a única empresa a ter caído sob os holofotes regulamentares da Comissão, no entanto, com taxas cobradas contra pessoas como a Sky Bet (£1,17m), Betfred (£2,8m), SpreadEx (£1,36m), LeoVegas (£1,32m), 888 (£9,4m) Smarkets (£630,000) e Betway (£400,000).
Numa escala global, nos EUA, Willian Hill foi atingido com uma taxa de £100,000 pela Comissão de Jogos do Nevada e a marca Red Rock Resorts’ Station Casinos teve de entregar mais de $80,000.
A regulamentação e legislação australiana também tem sido objeto de atenção por parte da indústria de apostas – enquanto os decisores políticos insistem em novas estruturas de jogo, o regulador Austrac fixou como objetivos a bet365 e a Sportsbet e a Star Entertainment receberam uma penalização de 100 milhões de libras esterlinas, todas relacionadas com requisitos de lavagem de dinheiro.
As razões para estas acusações foram várias, mas incluíram o não cumprimento dos requisitos AML acima mencionados, bem como medidas gerais de responsabilidade social, tais como verificações adequadas de rendimentos, não interação adequada com clientes em risco e violações de mercado.
Wilkinson concluiu: “Ao não melhorar as medidas de segurança e combater a falta de proteção dos consumidores, as empresas correm o risco de mais do que simplesmente serem atingidas por multas – os danos reputacionais de serem consideradas como pondo em perigo os consumidores podem ser muito mais prejudiciais.
“Soluções semelhantes às da TMT’s Verify oferecem às organizações uma visão precisa e quase instantânea da identidade de um cliente, analisando o seu telemóvel e histórico bancário para confirmar que são quem afirmam ser”.
Fonte: SBC News
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