A empresa de jogos de fortuna ou azar online Bonne Terre Limited, que opera como Sky Betting and Gaming, deverá pagar uma multa de 1,17 milhões de libras por enviar emails promocionais a clientes que se autoexcluíram ou optaram por não receber marketing.
Em 2 de novembro de 2021, o operador distribuiu uma oferta promocional da Sky Vegas de “Aposte £ 5 e ganhe 100 giros grátis” para 41.395 clientes autoexcluídos e 249.159 clientes que haviam cancelado a assinatura dos emails de marketing do operador.
Estas ações violaram as condições da licença destinadas a garantir que o jogo na Grã-Bretanha é socialmente responsável.
Andrew Rhodes, Diretor Executivo da Gambling Commission, disse:
“Os clientes que se excluíram provavelmente não se inscreveram nos emails de marketing:
“Os clientes que se autoexcluem são provavelmente prejudicados pelo jogo e não devem, de forma alguma, receber marketing direto que os possa tentar a voltar a jogar.” Recomendamos a todos os operadores que aprendam com os erros dispendiosos da Sky Betting and Gaming e que assegurem que os seus sistemas são suficientemente robustos para impedir sempre que os clientes autoexcluídos e aqueles que rejeitaram claramente o marketing recebam material promocional.
O Sr. Rhodes acrescentou:
“Esta última multa teria sido muito mais elevada se a Sky Betting and Gaming tivesse permitido que qualquer dos clientes autoexcluídos jogasse efetivamente, se não tivesse cooperado e se não tivesse tomado medidas decisivas para evitar que a situação se repetisse”.
Esta última multa da Comissão segue-se às acções de aplicação nas últimas semanas contra os operadores 888 e BetVictor, que viram as sanções financeiras totalizarem 11,4 milhões de libras.
- Leia na íntegra a penalidade aplicada à Bonne Terre Limited.
Fonte
O Regulador: Gambling Commission
Saiba quais as principais falhas das empresas de jogo identificadas pelos reguladores
