A empresa de jogos de fortuna ou azar terá de se submeter a uma extensa auditoria depois de uma avaliação da Gambling Commission ter revelado falhas em matéria de responsabilidade social, branqueamento de capitais e marketing.
A empresa In Touch Games Limited – que gere os sites bonusboss.co.uk, cashmo.co.uk, casino.mfortune.co.uk, casino2020.co.uk, drslot.co.uk, mfortune.co.uk, mrspin.co.uk, pocketwin.co.uk e slotfactory.com – vai também receber uma advertência oficial e pagar uma multa de 3,4 milhões de libras por estas falhas.
As falhas de responsabilidade social incluíram:
- Declarar, nas suas orientações de interação com a equipa de jogo responsável, que pode ser oferecido um bónus se o cliente fornecer a sua identificação
- Não aplicar as suas políticas e procedimentos de interação com os clientes em relação a sete clientes, quando tinha dúvidas de que a atividade de um cliente pudesse indicar um problema de jogo
- Não utilizar todas as fontes de informação relevantes para garantir uma tomada de decisão eficaz e para orientar e proporcionar interações eficazes com os clientes desses sete clientes. Se o titular da licença tivesse seguido a sua política, deveria ter ponderado melhor a colocação de limites obrigatórios nas contas dos clientes.
As falhas no combate ao branqueamento de capitais incluíram:
- Ter uma avaliação de risco que não teve em conta o risco de permitir que os clientes utilizem um prestador de serviços de pagamento que também atua como uma bolsa de criptomoedas
- Negligenciar a realização de níveis adequados de Diligências Prévias Reforçadas relativamente aos Clientes
- Não efetuar uma análise crítica das informações sobre a origem dos fundos quando estas foram solicitadas.
Entre as deficiências em matéria de termos e práticas justas e transparentes incluem-se:
- Não indicar numa mensagem de texto SMS os depósitos mínimos e máximos nas condições relevantes de uma oferta
- Não indicar num texto SMS o prazo durante o qual a oferta de bónus pode ser reclamada.
Como previsto na nova condição da licença, a In Touch Games deverá, a expensas próprias, encarregar uma empresa de auditoria independente de efetuar uma auditoria que garanta o cumprimento integral das condições da licença e dos códigos de conduta.
Richard Watson, Diretor Executivo da Comissão, disse:
“Através da nossa atividade de controlo do cumprimento e da aplicação da lei, continuaremos a trabalhar para elevar os padrões do setor e a responsabilizar os operadores que não cumprem as suas obrigações”.
Leia na íntegra a penalidade aplicada ao In Touch Games no registo de sanções regulamentares da Comissão
Fonte
O Regulador: Gambling Commission
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