A Betway terá de pagar 11,6 milhões de libras por falhas em matéria de responsabilidade social e de branqueamento de capitais relacionadas com as transações com os seus clientes ‘VIP’.
A Betway foi confrontada com uma ação regulamentar depois de sete dos seus clientes VIP apresentarem falhas em matéria de responsabilidade social e de branqueamento de capitais.
Num dos casos, o operador não efetuou verificações da origem dos fundos de um cliente ‘VIP’ que depositou mais de 8 milhões de libras e perdeu mais de 4 milhões de libras durante um período de quatro anos. Noutro caso, a Betway não realizou interações eficazes em matéria de responsabilidade social com um cliente que depositou e perdeu 187 000 libras em dois dias.
A investigação concluiu que, em resultado da falta de apreciação da capacidade financeira de cada cliente e da verificação da origem dos fundos, o operador permitiu que 5,8 milhões de libras passassem pela empresa, o que foi considerado, ou se poderia razoavelmente suspeitar, ser produto de crime. A maior parte deste dinheiro será agora objeto de alienação e devolvido às vítimas.
A investigação do regulador também revelou uma supervisão inadequada da gestão e estão em curso investigações sobre os titulares de licenças de gestão pessoal responsáveis.
Richard Watson, Diretor Executivo da Gambling Commission, afirmou:
“As ações da Betway sugerem que houve pouca preocupação com o bem estar dos seus clientes VIP ou com o impacto nas pessoas que os rodeiam”.
O Sr. Watson referiu que o caso de hoje ilustra a razão pela qual a gestão dos clientes VIP por parte dos operadores tem de mudar e a razão pela qual o setor tem de fazer tudo para interagir com os clientes de forma responsável.
O Comissário acrescentou: “No âmbito do nosso programa de trabalho contínuo para tornar o jogo de fortuna ou azar mais seguro, estamos a pressionar o setor para que faça progressos rápidos nas áreas que consideramos que terão o impacto mais significativo na proteção dos consumidores. O tratamento e a gestão dos clientes VIP constituem uma parte significativa desse trabalho e os operadores não têm dúvidas quanto à necessidade de resolver rapidamente esta questão.
“Estabelecemos prazos apertados para a realização de progressos e, se não obtivermos os resultados esperados, não teremos outra alternativa senão tomar novas medidas. Este caso mostra mais uma vez porque é que é necessário fazer progressos.”
Em outubro passado, Neil McArthur, Diretor Executivo da Gambling Commission, lançou desafios difíceis ao setor, como parte de um esforço para tornar o jogo de fortuna ou azar mais seguro na Grã-Bretanha.
Um desses desafios centrava-se em incentivar os clientes de elevado valor. Grupos de trabalho liderados pelo setor, apoiados pelo Betting and Gaming Council, estão também a concentrar-se na conceção ética dos jogos e na utilização de tecnologia publicitária.
Fonte
O Regulador: Gambling Commission
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